الشروط والأحكام

1.التعريفات

1.1«المنصة» تعني موقع وتطبيق سيلفر تيكت وكل الخدمات المرتبطة بهما. «المستخدم» كل من ينشئ حساباً أو يتصفح أو ينفّذ عملية شراء أو بيع.

1.2«البائع» مستخدم يعرض تذكرة للبيع. «المشتري» مستخدم يشتري تذكرة معروضة. «المنظّم» الجهة المصدرة للتذكرة والمسؤولة عن الفعالية نفسها.

2.الأهلية والحساب

2.1يشترط أن يكون عمر المستخدم ١٨ عاماً أو أكثر، وأن تكون بياناته صحيحة ومحدّثة، وأن يستخدم حسابه بنفسه دون مشاركة بيانات الدخول.

2.2توثيق الهوية والآيبان شرط لتفعيل البيع والسحب. للمنصة أن تطلب مستندات إضافية للتحقق أو للامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال.

2.3المستخدم مسؤول عن كل نشاط يجري من حسابه، وعليه إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به.

3.دور المنصة

3.1المنصة ليست طرفاً في عقد البيع بين البائع والمشتري، وإنما تقدّم خدمات العرض والدفع والحفظ والتسليم والتحقق ودعم النزاعات.

3.2الأسعار يحددها البائعون وحدهم، وقد تكون أعلى أو أقل من السعر الأصلي المطبوع على التذكرة. المنصة لا تضمن توفر مقعد معيّن أو مستوى سعر معيّن.

3.3قد نُعدّل أو نُوقف أي خدمة، أو نسحب أي إعلان، إذا كان مخالفاً لهذه الشروط أو للوائح المنظّم أو للأنظمة السارية.

4.التزامات البائع

4.1يضمن البائع أنه المالك القانوني للتذكرة، وأنها صحيحة وغير مباعة أو معروضة في مكان آخر، وأن بياناتها المعلنة مطابقة للواقع.

4.2على البائع تسليم التذكرة خلال ٢٤ ساعة من إشعار البيع، أو قبل ٢٤ ساعة من الفعالية أيّهما أقرب.

4.3عدم التسليم أو تسليم تذكرة غير مطابقة أو غير صالحة يرتّب غرامة تعادل قيمة الطلب، وقد يؤدي إلى تعليق الحساب وإلغاء الإعلانات القائمة.

5.الدفع والرسوم

5.1يُخصم من البائع عمولة بيع نسبتها ١٠٪ من سعر البيع، ويُضاف على المشتري رسم خدمة نسبته ١٢٪. تُبيَّن كل المبالغ قبل التأكيد.

5.2تُحفظ مبالغ الطلبات لدى المنصة حتى استخدام التذكرة أو انتهاء نافذة المطالبة، ثم تُتاح للسحب إلى الآيبان المسجّل باسم البائع.

5.3الضريبة المضافة تُطبَّق على الرسوم وفق النظام السعودي، وتظهر مفصّلة في فاتورة الطلب.

6.الاستخدام المحظور

6.1يُحظر استخدام برامج آلية لشراء التذاكر أو التسعير، وإنشاء حسابات متعددة، ونشر تذاكر لا يملكها المستخدم، والاتفاق مع مستخدم آخر على إتمام الصفقة خارج المنصة.

6.2الدفع المباشر لبائع خارج المنصة يُلغي كل الضمانات وحقوق المطالبة، وقد يؤدي إلى إيقاف الحساب دون سابق إنذار.

7.حدود المسؤولية

7.1لا تتحمل المنصة مسؤولية إلغاء الفعالية أو تأجيلها أو تغيير برنامجها، ولا قرارات المنظّم أو المكان بشأن الدخول، فيما يخرج عن نطاق الضمانات المعلنة.

7.2تقتصر مسؤوليتنا المالية في كل الأحوال على قيمة الطلب المدفوعة عبر المنصة، وما تنص عليه الضمانات صراحة.

8.النظام الواجب التطبيق وتعديل الشروط

8.1تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.

8.2قد نُحدّث هذه الشروط، ونُشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية قبل ثلاثين يوماً من نفاذها عبر البريد أو التطبيق. الاستمرار في الاستخدام بعد النفاذ يُعدّ قبولاً.