سياسة الخصوصية

1.البيانات التي نجمعها

1.1بيانات تُقدّمها أنت: الاسم، رقم الجوال، البريد، رقم الهوية أو الإقامة للبائعين، والآيبان لأغراض التحويل.

1.2بيانات تنشأ من الاستخدام: الطلبات، الإعلانات، الرسائل مع الدعم، عنوان IP، نوع الجهاز، وسجلات تسجيل الدخول.

1.3لا نحفظ أرقام البطاقات. يتولى معالجتها مزوّد دفع معتمد PCI-DSS، ونحفظ رمزاً آمناً وآخر أربعة أرقام للعرض فقط.

2.أسباب المعالجة

2.1تنفيذ العقد: إتمام الطلبات، التسليم، الدفع للبائعين، وخدمة العملاء.

2.2الالتزام النظامي: الفوترة، الضريبة، ومتطلبات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال.

2.3المصلحة المشروعة: منع الاحتيال، حماية الحسابات، وقياس أداء المنصة وتحسينها.

3.مشاركة البيانات

3.1نشارك مع البائع ما يلزم لتسليم التذكرة فقط: الاسم الأول وبيانات التسليم المطلوبة من المنظّم، دون بيانات الدفع.

3.2نشارك مع المنظّم بيانات الحاضر عندما يشترط النظام أو المكان ذلك لدخول الفعالية.

3.3نستعين بمزوّدي خدمة للدفع والاستضافة والتحليلات والرسائل، بموجب عقود تُلزمهم بالسرية وبالمعالجة لحسابنا فقط.

4.الاحتفاظ بالبيانات

4.1نحتفظ ببيانات الحساب مدة نشاطه، ثم ثلاثة أشهر بعد الحذف لأغراض النزاعات، مع استثناء السجلات المالية التي يفرض النظام حفظها عشر سنوات.

4.2سجلات الأمان ومنع الاحتيال تُحفظ ثمانية عشر شهراً كحد أقصى.

5.حقوقك

5.1لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك، أو الاعتراض على معالجة تسويقية، وذلك من إعدادات الحساب أو عبر مراسلتنا.

5.2نستجيب لطلبات الحقوق خلال ثلاثين يوماً. رفض الطلب يكون مسبّباً وقابلاً للتظلّم.

6.ملفات الارتباط والتسويق

6.1نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل، وأخرى تحليلية وتسويقية تعمل بعد موافقتك، ويمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت.

6.2الرسائل التسويقية تحتاج موافقة صريحة، ولكل رسالة رابط إلغاء اشتراك فوري. رسائل الطلبات والأمان لا يمكن إيقافها.

7.الأمان والتواصل

7.1البيانات مشفّرة أثناء النقل والتخزين، والوصول الداخلي محدود بحسب الحاجة ومسجّل. نُبلّغ الجهة المختصة والمتأثرين عند أي حادث جوهري وفق المدد النظامية.

7.2لأي سؤال عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك: privacy@silverticket.sa