المحتويات7 أقسام ⌄
ضمان أفضل سعر
إذا وجدت التذكرة نفسها — الفعالية والمدرج والصف نفسه — معروضة بسعر أقل على منصة أخرى، نرجّع لك الفرق مضافاً إليه ١٠٪ رصيداً على المنصة.
الاستثناءات+
- —عروض المزادات، والأسعار المخفّضة لفترة محدودة، وأسعار الأعضاء المغلقة.
- —التذاكر المعروضة على قنوات غير مرخّصة أو مجموعات دردشة.
- —الفروق الناتجة عن اختلاف الرسوم أو العملة أو حزم الضيافة.
- —مقاعد غير متطابقة في المدرج أو الصف، حتى لو تشابه السعر.
ضمان تذاكر المشجع
إذا أُلغيت الفعالية، أو رُفضت تذكرتك على البوابة، أو وصلت تذكرة لا تطابق ما اشتريته — تسترد ١٠٠٪ من المبلغ المدفوع شاملاً الرسوم.
الاستثناءات+
- —تأجيل الفعالية أو تغيير موعدها: التذكرة تبقى صالحة ولا يُستحق استرداد.
- —عدم الحضور، أو الوصول بعد إغلاق البوابات، أو مخالفة لوائح المكان.
- —تغيير المنظّم لتشكيلة الفريق أو قائمة الفنانين أو ترتيب الفقرات.
- —مطالبات تُرفع بعد 7 أيام من تاريخ الفعالية.
ضمان التسليم قبل الفعالية
تصلك التذكرة قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد الفعالية. إن تأخّر البائع، نوفّر لك بديلاً بالمواصفات نفسها أو أفضل على حسابنا — وإن لم يتوفر، نسترد كامل المبلغ.
الاستثناءات+
- —الطلبات المشتراة قبل أقل من 24 ساعة من الفعالية — تُسلَّم بأسرع وقت دون مهلة مضمونة.
- —بيانات تواصل أو بريد خاطئ في الحساب يمنع وصول التذكرة.
- —تذاكر يشترط المنظّم استلامها حضورياً في شبّاك المكان.
أي ضمان ينطبق على حالتي؟
| الحالة | الضمان | ما تستحقه |
|---|---|---|
| وجدت السعر أقل في مكان آخر | أفضل سعر | الفرق +10% |
| أُلغيت الفعالية | تذاكر المشجع | 100% نقداً |
| رُفضت التذكرة على البوابة | تذاكر المشجع | 100% نقداً |
| لم تصل التذكرة قبل الموعد | التسليم | بديل أو استرداد |
| تأجّلت الفعالية لموعد آخر | لا ينطبق | التذكرة صالحة |
الضمانات تغطي الطلبات المدفوعة بالكامل عبر المنصة فقط. التحويل المباشر لبائع خارج المنصة يُلغي التغطية بالكامل — وتفاصيل ذلك في الشروط والأحكام.
ما الذي نضمنه
كل تذكرة تصل قبل الفعالية، وصالحة للدخول.
أسئلة الضمان
كيف أطلب استرداداً؟+
من تفاصيل الطلب اختر «طلب استرداد» وحدّد السبب.
متى يصل مبلغ الاسترداد؟+
٣ إلى ٧ أيام عمل حسب البنك.
ماذا يحدث إذا أُلغيت الفعالية؟+
يُستردّ كامل المبلغ تلقائياً بما فيه رسوم الخدمة.
هل أستطيع إلغاء طلب بعد الدفع؟+
لا يمكن الإلغاء الذاتي بعد إصدار التذاكر.
هل الاسترداد الجزئي متاح؟+
متاح للتذاكر غير المستخدمة من الطلب نفسه.
ثلاثة وعود
عند إلغاء الفعالية.